Сегодня в областном Доме журналистов состоялась пресс-конференция на тему: «Работа единого номера вызова экстренной службы “112”. Перспективы дальнейшего развития, взаимодействие с оперативными службами»
В пресс-конференции приняли участие начальник управления развития проекта “Информационное общество” Павел Ценер и заместитель начальника Главного управления МЧС России по Тюменской области (по антикризисному управлению) Алексей Пархомович.
Планируется, что на территории нашего региона единый бесплатный номер вызова оперативных служб 112 будет работать в полную силу к 1 января 2018 года. К этой дате в учебном центре Федеральной противопожарной службы подготовят более 900 диспетчеров, владеющих иностранными языками: в их числе русский, английский, французский, немецкий и китайский.
Алексей Пархомович отметил, что единый номер уже пользуется популярностью: в 2014 году диспетчеры по всей области приняли и обработали более 1 млн звонков. В наиболее сложных ситуациях штатные психологи МЧС не только поддерживали пострадавших по телефону, но и выезжали на место происшествия.
Не обходится без курьёзов: некоторые граждане набирают цифры 112 не только в экстренных случаях, связанных с угрозой жизни и здоровью, но вызывают эвакуаторы или… просят устранить засор в канализации.
Сегодня в областном центре круглосуточно дежурят пять диспетчеров. Если на момент поступления звонка все специалисты будут заняты, система интерактивного голосового меню предложит связаться с экстренными службами через тональный набор.
По словам Алексея Пархомовича, серьёзным шагом стало утверждение концепции Федеральной целевой программы “Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112” в Российской Федерации на 2012-17 годы”. Служба “112” призвана не только обеспечивать круглосуточный приём сообщений о происшествиях, но и автоматически определять номер, устанавливать местонахождение абонентского устройства с этим номером и осуществлять автоматический дозвон до абонента в случае внезапного прерывания соединения.
К сведению населения: номера телефонов “01”, “02”, “03” и “04” по-прежнему действительны.
Григорий ЗАПРУДИН,
фото автора