МегаФон обманул ожидания тюменских школьников: «бесплатных планшетов» на всех не хватило

Купи телефон – получи планшет в подарок. Этот яркий слоган из ролика, который крутили в ТВ, рекламируя одну из школьных акций Мегафона, запомнился многим. Правда, как оказалось, приобрести товар по этой акции в Тюмени было невозможно уже с середины сентября. Об этом в редакцию PARK72.RU сообщила одна из горожанок. Она возмущена тем, что оператор связи «заманивает клиентов» громкими предложениями, воспользоваться которыми невозможно.

«Сын мечтал о новом телефоне, все уши прожужжал про эту акцию от Мегафона. Дождались зарплату. Это было примерно 15-16 сентября. Пошли покупать телефон за 9 с чем-то тысяч рублей, за покупку которого с телеэкрана обещали подарить планшет, — рассказала Наталья, мама 9-классника. — Но в салоне Мегафона нам сказали, что товара по акции нет. Предложили подобрать «телефон подешевле» к понравившемуся планшету. Мне лично не понятно, почему реклама по ТВ идет, а акция не работает. Что за отношение к клиенту? Зачем так делать? Причем и телефоны есть, «как в акции», и планшеты – тоже. Но «подарочных», как нам объяснили, нет. Посоветовали прийти через неделю – дескать, акция до конца сентября, возможно, «подарочные планшеты» еще поступят. Как бы не так! На прошлых выходных – в том же салоне Мегафона нам посоветовали не ждать. Мол, судя по всему уже продали по акции весь товар и ждать новых поставку особого смысла нет. Сын расстроился. В итоге мы, конечно, купили то, что нам было нужно, и не все в Мегафоне. Примерно в ту  же цену уложились. Я продолжаю пользоваться этим оператором связи. Но осадок, как говорится, остался. Мне кажется, в таких мелочах как раз и проявляется уважение к клиенту. Зачем крутить рекламу, если акция уже не работает? Это особенно неприятно, поскольку касается школьников. Зачем учить их тому, что с экрана — врут?»

Корреспондент PARK72.RU решил перепроверить информацию, поступившую от горожанки. Побывал в двух ближайших салонах. В торговом центре «Панама» павильон «Мегафона» оказался слишком маленьким. Акционных товаров там не было. Работница посоветовала обратиться в салон покрупнее. К примеру, в расположенный в торговом центре «Зеленый берег».

Так представитель нашего издания и поступил. В ТЦ «Заленый берег» профильный салон оказался, действительно, просторным. Здесь готовы были продать телефоны по «школьным акциям» — предлагались смартфоны со скидками. Что касается рекламируемой по ТВ акции «Снова в школу» с планшетом в подарок, то принять в ней участие оказалось действительно невозможно. Представитель нашего издания представился рядовым клиентом.

Телефоны, фигурирующие в громкой акции, по словам сотрудницы салона, есть в продаже, а планшетов, которые идут в подарок, уже больше двух недель – нет. Рекламу на федеральных каналах запускает головной офис, и тюменским работникам жаль, когда они не могут оправдать ожидания клиентов, которые идут, увидев рекламу. Акция была объявлена в августе, и в ее рамках только в этом салоне продали несколько сотен комплектов для школьников. Официально акция продолжается до конца сентября, но подарить планшет покупателям сейчас работники технически не могут – «акционных» планшетов нет в наличии. Точно такие же и похожие – есть, но подарить те, которые лежат у них на складе, они не могут, поскольку эти товары поступили под другими артикулами и подразумевают продажу.

«Возможно, они еще поступят, хотя уверенности в этом 100%-ной нет. Предлагаю подобрать другие варианты с сопоставимой итоговой стоимостью. Телефон просто будет немного попроще, чем идет по акции», — предложила сотрудница салона.

Ассортимент в магазине был действительно приличный, и при желании можно было в 10 тысяч рублей уложиться, выбрав и телефон, и планшет. Но, судя по обращению горожанки, такой вариант не всех устраивает.

Не понятно также почему компания официально не объявила об окончании акции. К примеру, в связи с тем, что акционные товары закончились. Думается, это было бы честнее, чем продолжать зазывать клиентов неактуальной акцией.

Надеемся, пресс-служба компании прокомментирует ситуацию и объяснит расстроенным детям клиентов, почему региональные салоны связи оказались не готовы к проведению широко разрекламированной акции. Запрос направлен.

Стоит отметить, что в официальном интернет-магазине Мегафона ситуация аналогичная. Акция проанонсирована, на интернет-витрине представлены товары с ценами, но приобрести их невозможно.

Специалист пресс-службы компании МегаФон связался с редакцией PARK72.RU и предоставил официальный комментарий. Выяснилось, что в некоторых салонах акционные товары раскупили буквально за несколько дней.

«Акция «Дарим планшет за покупку смартфона ZTE»  стала особенно популярна среди тюменцев. По данным анализа, в розничной сети «МегаФон» этим предложением воспользовался каждый второй покупатель. Количество акционных комплектов (смартфон +планшет) ограничено, поэтому в некоторых салонах мобильное оборудование было раскуплено за несколько дней. До завершения акции осталось одна неделя (срок действия спецпредложения — по 30 сентября). Тюменцы могут  оформить заказ на смартфон ZTE и получить в подарок планшет по выгодным условиям в онлайн-режиме на сайте tyumen.shop.megafon.ru.  Уточнить наличие акционных комплектов  также можно по номеру горячей линии 8 (800) 550 5858″.

Мы решили перепроверить и эту информацию. На сайте акционных предложений не нашли, поэтому корреспондент PARK72.RU позвонил на номер «горячей линии», рекомендованный в пресс-службе, и оператор сообщил, что в Тюменской области приобрести акционный комплект невозможно.

«В некоторых регионах акция еще действует. Но в Тюменской области мы не можем предложить вам акционный комплект, потому что по самым недорогим комплектам у нас остались планшеты и нет телефонов, а по более дорогим — есть телефоны и нет планшетов», — сообщили в кол-центре.

Остается надеяться, что в будущем компании удастся точнее рассчитывать сроки проведения акций и спрос, чтобы у тюменцев не было поводов упрекать оператора связи в неправдивой рекламе.

PARK72.RU

Добавить комментарий

Войти с помощью: