Официальный портал органов государственной власти  Тюмень наш дом  Место рождения – тюменский край
Главная / Культура / В туризме самое главное – улыбка

В туризме самое главное – улыбка

Тюменский областной союз туриндустрии в минувшую среду собрал в одной аудитории тюменских туроператоров, турагентов, отельеров, представителей музейного дела.

С мастер-классом «Создание брендового маршрута региона» по приглашению ООО Мастерская путешествий «Рыжий слон» в Тюмень приехала Ольга Санаева, известный эксперт в области развития внутреннего туризма. Гостья рассказала о работе Экспертного совета по туризму при министерстве культуры Российской Федерации, об усилиях регионов в создании  интересных и узнаваемых турмаршрутов.

Президент Тюменского областного союза туриндустрии Любовь Матиевская и член экспертного совета по развитию туризма при Минкультуры РФ Ольга Санаева

Основной темой мастер-класса стал вопрос развития именно регионального туристического рынка.

— Это немножко миф, что все россияне у нас вдруг захотели поехать по стране. Но хочется, чтобы это случилось, тем более, у нас есть на что посмотреть, — отметила эксперт.

В числе основных причин «недоразвитости» турбизнеса в регионах, Ольга Санаева назвала неосведомленность жителей страны о региональных турпродуктах, низкий уровень их брендированности, слабый уровень продвижения в массовом сознании россиян. О Египте, Турции, Бали и Гоа почему-то знают все. Этому способствуют билборды на дорогах, журналы в киосках. Понятно, что там пляжи, экзотика, а у нас комары и бездорожье. И всё же…

Эксперт поделилась своими соображениями по развитию брендовых маршрутов в регионе. Например, что касается Тюменской области, то почти у всех слово «Тюмень» ассоциируется с большой нефтью. Поездка по месторождениям, где добываются нефть и газ — чем не тур? В прошлом году в Тюменской области уже был утвержден брендовый маршрут «Чайный Путь — Врата Сибири». В настоящее время пора создавать «нефтяной»  брендовый маршрут.

Интересны заброшенная ракетная база в Богандинке. Местная этнография. Кладбище мамонтов. Староверы. Тобольск и распутинские места. Ремезов, Менделеев, Алябьев, Ершов, декабристы. Охота и рыбалка. Горячие источники, о которых в Центральной России также мало известно.

Важно подумать о брендировании местного гастропродукта, который бы вызвал в сознании туриста цепочку приятных ассоциаций. Пока что такого продукта у тюменцев нет. Пельмени? Они уже уральские. Строганина? Якутская. Орехи? Дальневосточные. Остается ишимское масло, которое наши маслоделы поставляли не только за пределы региона, но и в страны Европы. Выбор невелик, и всё же…

Ольга Санаева подробно остановилась на типах брендовых маршрутов, их особенностях, связанных с питанием, размещением, вопросами безопасности,  транспортного и экскурсионного обслуживания туристов.

Эксперт считает, что для достижения успеха важно соблюдать ряд условий.

— Самое главное в туризме – это улыбка, — подчеркнула она. – Я сегодня прохожу у вас мимо ресепшн, там такие красивые девушки! Но по ним видно, что улыбались они очень и очень давно.

Участники мастер-класса: тюменские туроператоры, отельеры, музейщики

Для продвижения региона на рынке туруслуг важно регулярно выпускать каталоги, буклеты, видеоролики, сайты, ежегодно проводить в регионе рекламные туры для турагентов. Также важны высокое качество и низкие цены. Необходимо учитывать массу деталей: сезонность, цену перелета за Урал. Глобальная проблема – это санитарные остановки по маршруту. Перекусывают туристы 20 минут, а проходимость санитарных комнат – час и более.

В столицах нынче туристам на время экскурсии выдают наушники, и то, что экскурсовод рассказывает, слышно в радиусе 200 метров. Кричать в мегафон или, не дай бог, в рупор – это уже вчерашний день.

Актуальный вопрос – аттестация экскурсоводов. По закону, уже в этом году ее будут проводить регионы в лице работодателей, представителей органов власти, учреждений культуры и образования.

— Важно начинать эту работу, чтобы не остаться без специалистов, — отметила Ольга Санаева. – Экскурсоводы должны подтвердить свои культурологические и исторические знания, умение организовать группу, оказать доврачебную помощь, иметь правильную речь, быть интересными позитивными людьми.

И, безусловно, улыбаться. Ведь улыбка – это флаг корабля.

Радослав ВАСИЛЬЕВ,

фото автора

 

 

 

 

 

 

Дата публикации: Пятница, Апрель 21st, 2017

Время публикации: 7:00

Оставить комментарий

Войти с помощью: