Тюменские коллекторы, «выбивая» деньги у должников пока никого не убили и не покалечили. Ограничиваются настойчивыми телефонными звонками родственникам и знакомым «проштрафившегося клиента», вывешивают в подъездах, где проживают должники, подробности их финансовых неприятностей. Не гнушаются и нанесением оскорбительных надписей на двери квартир «штрафников». По словам заместителя начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тюменской области Марии Митиной, в прошлом году в ведомство тюменцы направили около 500 жалоб на качество предоставляемых финансовых услуг, порядка 50 из них касались действий коллекторских агентств.
Строго говоря, Роспотребнадзор не является структурой, которая должна контролировать такую сферу деятельности как взыскивание задолженностей. Тем не менее, всем обратившимся специалисты стараются помочь в решении проблем, подсказывают, куда конкретно нужно обратиться. Обычно обращения перенаправляют в Роскомнадзор и полицию.
«В основном жалобы поступают на телефонные звонки, которые поступают заемщикам и гражданам, которые ими не являются. Их телефоны указал родственник или подруга при заполнении договора. Деятельность коллекторских агентств не подпадает в сферу регулирования нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей, функции контроля и надзора за соблюдением которых возложены на управление. Мы просто даем консультацию. Вопиющих случаев в Тюмени не было. Но коллекторы не стесняются в методах, – рассказала в радиоэфире Мария Митина. – Некоторые приходят домой к гражданам, расклеивают информацию о задолженностях в подъезде, на двери. В таких случаях нарушается банковская тайна, персональные данные человека оглашаются. Нужно писать обращения в адрес уполномоченных органов. В Роскомнадзор – если речь идет о разглашении личных данных, в Банк России – если речь о банковской тайне, либо в полицию – если имеют место противоправные действия. Мы не можем принять меры административного воздействия на коллекторские агентства. Переадресовываем обращения».
По мнению специалиста, сложности, которые возникают во взаимоотношениях с коллекторами, объясняются в первую очередь тем, что пока в России нет закона, который регулировал бы эту сферу деятельности. И вполне объяснимо требование, которое высказывают некоторые депутаты, по поводу введения моратория и временного запрета на коллекторскую деятельность в России. До тех пор пока не будет приняты соответствующие нормативы на федеральном уровне. Должны быть прописаны права и обязанности коллекторов, требования к их квалификации (сейчас нередко эту работу выполняют люди, которые не могут найти приличную работу, без образования и нередко с криминальным прошлым) и разрешенные методы работы.
«Конечно, проблемы возникают в первую очередь у должников, поэтому могу посоветовать гражданам взвешивать свои финансовые возможности при обращении в финансовые организации, – говорит Митина. – Если возникает задолженность, лучше не накапливать ее как снежный ком, а попытаться либо рассчитаться, взяв взаймы у родственников, либо постараться реструктуризировать долг. Потому что в этой ситуации и должник, не выплачивающий долги, и коллекторы, использующие неправомерные методы в работе, нарушают закон».
Она советует перед заключением договоров с финансовыми организациями внимательно читать документы, которые дают подписывать. Если возникают какие-либо сомнения или не устраивают условия предоставления кредита, нужно сразу их обсудить, чтобы не оказаться потом в неприятной ситуации, когда помимо долга, назначаются штрафы и задолженность растет в геометрической прогрессии.
Нина ПЕТРОВА
У меня знакомому звонили с угрозами коллекторы. Причем по чужому долгу. По долгу сводного брата. Тот божился, что телефон брата в качестве контактного не давал. Обещал расплатиться – какие-то проблемы с работой были и доходами. Так вот – в одном из разговоров коллектор заявил, что у них “все схвачено” – на каждого должника есть данные по родственникам с контактами. И-таки да, они координаты взяли из какой-то базы данных, а не из договора клиента-должника. Так что, ребята, не связывайтесь с ними. Считаю, что коллекторские агентства – структуры полукриминальные. А долги надо через суд и приставов взыскивать.
Пусть Ваш знакомый проявит уже гражданскую активность – пусть разыщет своего сводного брата и заставит его рассчитаться по долгам. Это же основа основ общественных взаимоотношений.
Дык вроде рассчитались они там. С год назад дело было. Не уточнял
Психическая атака коллекторов убивает всё – здоровье, семейные отношения, желание трудиться,…
Война банков с гражданами убивает добропорядочные отношения и доводит всех до состояния агрессии.
Коллекторы – это “контрольный выстрел в голову” общества, это преддверие краха социума в рамках единого государства, разобщение и разделение регионов на “княжества”.
Чем быстрее государство уничтожит бандитов-коллекторов, тем больше шансов государству спастись от очередного апокалипсиса – бессмысленного и беспощадного.
А не надо было брать кредит.
Мало кто знает, но коллекторы, когда напьются, звонят своим бывшим должникам и умоляют их взять еще один кредит.