Пострадавшие женщины пользовались услугами частных мастеров. Документы не подписывали. В этой связи восстановить справедливость в подобных ситуациях и привлечь к ответственности недобропорядочных “кустарей”, которые ищут клиенток через соцсети и действуют как физлица, крайне сложно.
“В адрес управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают многочисленные обращения граждан (7 обращений в течение недели) с жалобой на некачественное проведение лазерной эпиляции некими лицами, предлагающие свои услуги в социальных сетях, – сообщили в ведомстве. – В результате проведение процедур у потребителей возникают ожоги и покраснения кожи, что в дальнейшем приводит к дополнительным расходам на лечение и восстановления здоровья. Также заявители указывают, что данная процедура проводится лицами, не зарегистрированными в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, без специального образования, без оформления и предоставления соответствующих документов об оказании услуг (договор, чек об оплате и т.д.). Законодательство о защите прав потребителей не регулирует правоотношения, возникающие между гражданами – физическими лицами, в связи с чем, по обращениям граждан, получившим вышеуказанные услуги у физических лиц, Управлением принять меры реагирования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, не представляется возможным”.
Напомним, лазерная эпиляция — это метод радикального удаления волос, с разрушением волосяных фолликулов при помощи лазерного излучения.
Фото 1epilyaciya.ru
В соответствии с номенклатурой медицинских услуг, утвержденной Приказом Минздрава России от 13.10.2017г. № 804н, проведение эпиляции относится к медицинским услугам и, соответственно, подлежит обязательному лицензированию деятельности. Таким образом, лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуги лазерной эпиляции, подлежат обязательной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица с обязательным получением соответствующей лицензии на осуществление медицинской деятельности. В противном случае данная деятельность будет считаться незаконной и влечет привлечение к административной ответственности.
“В связи с тем, что на сегодняшний день идет «агрессивная реклама» оказания различных косметологических услуг, в том числе лазерной эпиляции и депиляции посредством размещения в сети Интернет (instagram, vk.com, facebook, twitter, ok.ru и т.д.), управление информирует о том, что порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг определены Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006”, – сообщают в ведомстве.
Согласно указанных Правил, исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) для юридического лица – наименование и фирменное наименование (если имеется);
для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя и отчество (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
Кроме того, договор с потребителем должен быть заключен в письменной форме и в обязательном порядке содержать следующую информацию:
а) сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации – юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика – физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
На основании изложенного Управление рекомендует граждан воздержаться от получения услуг «сомнительных» студий/салонов красоты оказывающих услуги не в специализированных медицинских организациях либо на дому, без заключения договора в котором имеются вышеуказанные условия, размещающих информацию о своих услугах исключительно в страницах социальных сетей.
PARK72.RU